转 互动商贸 交互式合作 的概念

转 互动商贸 交互式合作 的概念 互动商贸(交互式合作营销)是通过对消费者"需要和欲望"(Consumer wants and needs)的研究?找出这种需要和欲望?并且给消费者(顾客)搭建满足这种需要和欲望的"舞台"(Arena)?让消费者(顾客)自己进行自我培训和教育(Education)?通过其自身的完善和进步去影响其他消费者?把部分消费者从顾客转变成为"经营者"(Proprietor/Proprietress)?并让经营者在公司固定店面内或外?或消费者家里、办公场所、工厂、或消费者指定的地方?把消费性"商品和服务"推广或销售给顾客的营销方式(Marketing mode)?随着互联网的发展?现在的互动商贸(交互式合作营销)已经成为连锁运作、电子商务、快捷物流、人际关系网的有机结合体。 互动商贸(交互式合作营销)给消费者搭建了两个"舞台"?一个是让消费者起步就能够承受得起的投资?并且经过她的努力可以获得无限不封顶的收入的舞台?另一个是教授他如何实现经济自由的知识、经验、信息等?并且帮助他如何克服"对成功本能的恐惧"?而且收费也要他能够承受得起的舞台。一句话?一个是给消费者搭建参与世界财富分配"机会"的舞台?另一个是不断提升消费者分配世界财富"能力"的舞台? 第一个舞台?给消费者搭建参与世界财富分配"机会"的舞台 菲利普·科特勒(Philip Kotler)教授在其所著《营销管理》一书中?他说?"关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产?即一个营销网络(Marketing network)。

营销网络由公司与所有它的利益关系方(顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、科学家和其他人)建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行?而是在整过网络之间进行。一个建立了更好关系的"营销网络"的公司将获胜?该操作原则是很简单的?与关键的利益关系者建立良好的关系后?利润自会滚滚而来?" 互动商贸(交互式合作营销)?就是"消费者"同"公司"一起建立一个菲利普·科特勒教授所讲的"营销网络"的生意。在"网络化"社会当中?建立"营销网络"几乎是所有公司一个最基本的营销和竞争手段?所以?未来几乎所有的生意都是"网络化"的。交互式合作营销?就是一个"网络化"的生意。"公司"同"消费者"合作(注意不是雇佣)?一起共同去构建一个"营销网络"。这个"营销网络"属于双方共有?这是符合 21 世纪"合作经营"双方"共赢"原则的。这个"营销网络"是消费者的"私人财产"?任何人无权剥夺和非法占有。就好像一个人购买的私人房产一样?他有权利继承、转让和拍卖。交互式合作营销的"营销网络"(简称"交互式营销网络")。它由"五大网络"和"八大系统"组成? "五大网络"-- 1、物流配送网络? 2、消费者(顾客)网络? 3、零售终端(商场和店铺)网络? 4、电子商务网络? 5、电脑信息网络。

"八大系统"-- 1、零售终端系统? 2、奖金分配(激励机制)系统? 3、流配送系统? 4、顾客数据库管理系统? 5、电脑系统? 6、公司(内部)管理系统? 7、公司(外部)管理系统? 8、培训系统。 这里?"网络"和"系统"是两个不同的概念。"网络"?是指单个个体(如一个人、一台电脑、一家商店)?按照一定的连接方式(有形或者无形的串联、并联方式)?相互连接起来的"集合体"。而"系统"?则是对"网络"进行管理的观念和思想体系?及一整套成功的运作模式。二者是相辅相承的。在这 8 个系统中?"零售终端系统"、"奖金分配系统"和"培训系统"?称为(公司的)"三架马车"? 第二个舞台∶不断提升消费者分配世界财富"能力"的舞台? 要让消费者参与社会财富的分配?就必须把她转变为一个"经营者"。转变为一个"经营者"一般来讲不太难?而要让这个"经营者"学会经营一个生意就要难得多。也就是讲?软件系统要比硬件系统重要得多?这个软件系统?或者讲分配社会财富能力的舞台?就是素质教育和培训。 消费者如何在给她搭建的舞台上获得她自己想要的东西呢?会不会别人白送给她?当然不会?会不会轻轻松松就获得巨大的收入?更不会?否则就不符合多劳多得的原则。

就是讲舞台是给她搭建好了?灯光、音乐也给她准备好了?导演也来了?但是?她想在舞台上展示自己的"歌喉"?是不是最终还得靠她自己的努力?为了让她练习唱歌?让一所很有实力的学校和老师来教她。这就是教育和培训。它的目的有二个∶一是提升她的综合素质?二是教她技能和方法。一句话?成功靠她自已赢得? 培训也叫再教育。它是相对于学校的学生教育而言的?是指社会对成年人的一种教育?这种教育比学校教育更重要?这种教育往往决定了一个人一生的成长?从某种意义上讲它决定了一个人一生的成功与失败?它也决定了一个企业的成功与失败?美国管理大师第五项修炼的作者彼得.圣吉先生在其书中讲∶"未来唯一持久的优势就是---比你的竞争对手学得更快?"。他发现世界上 500家大型企业没有一家不注重培训的。摩托罗拉曾统计?在培训上每投入 1 亿美元?就有 30 亿美元的回报?投入产出比是 3000%?所以?我们讲世界上投资回报率最高?而且没有任何风险的投资就是给大脑的投资?在未来?一个企业若没有培训和教育还想在竞争中取得辉煌胜利?在 21 世纪几乎没有这种可能性?令人高兴的是现在中国的很多企业己经开始注重素质培训和教育?毫无疑问他们是当今最有眼见的人? 培训和教育从性质上分又分为二大类∶第一类?叫做"观念型教育"?第二类?叫做"技能/技巧型培训"?在人一生的成败当中?一个人的观念和态度?决定其做事的成功与失败?在企业发展的兴衰之中?一个企业的文化和其价值观?也决定这个企业最终的兴盛和衰败?也就是说无论是对个人还是对企业进行培训和教育?90%应该是观念型教育?即观念和态度的教育?就是我们常说的素质教育。

真正的素质培训和教育必须是软件和硬件的结合。传统培训只有软件?而没有硬件。交互式培训和教育是软件和硬件(二大舞台)相互融合的培训及教育模式。它基于"利他才能利己"的基本价值观? 互动商贸(交互式合作营销)培训和教育的特点? 1、它的最终目的是全面提升"人"的综合素质?如心理素质、人际沟通、演讲、影响力等? 2、它对培训者素质要求很高。他们不仅是社会上各行各业的成功者?而且人品正直? 3、它的培训内容是成功者多年实践经验的积累和智慧结晶? 4、它的培训模式按"系统"方式运作交互式营销。 如果用一句话定义互动商贸(交互式合作营销)?那么可以这样讲∶任何一个人都可以平等地获取所需之物(有形或无形)的一种营销方式(Marketing mode)。 1、公司与消费者之间的关系已经不再是一买一卖的纯顾客关系?而是老板与老板之间的关系?消费者已经转变成了"经营者"?买卖关系变成了合作关系? 2、公司与员工之间的关系已经不再是老板与雇员的关系?也是老板与老板之间的关系?雇员已经转变成了公司的"经营者"?雇佣关系变成了合作关系? 3、公司与生产商的关系不是"对立"关系?而是平等、自由的"伙伴"关系? 4、公司与消费者、员工、生产商在人性化的利益分配机制下?为了实现各自的利益目标相互帮助?互惠互利?即经济利益相互独立但又互惠互利? 5、公司与老板共同建造"营销网络"?相互之间是合作关系?谋求的竞争与利益原则是双赢发展? 6、公司与消费者、员工、生产商和老板之间相互信赖的原则是∶一切矛盾都可以用交流和沟通的方式解决。

消费者/顾客需要和欲望 营销(Marketing)的本质就是发现消费者的需要和欲望并且满足它?21 世纪竞争的最高准则就是要占有消费者?要占有消费者你就要千方百计地去"满足"消费者一生中最大的渴望。而在商品经济社会中?满足消费者一生中最大渴望的最简单的办法就是你要有?让你的消费者口袋里装满她想要的足够的货币的这种本事?只有这样你才能够最终占有消费者。你要让你的消费者口袋里装满足够的货币?只有一个人性的办法?让她参与社会财富的分配?参与社会财富的分配?也只有一个人性的办法?把她转变为一个经营者?转变为一个经营者也只有一个办法?给她搭建二大舞台∶一个是参与社会财富分配的机会舞台?一个是提升她分配社会财富的能力舞台。也就是讲?您一切的技术、信誉、品牌、质量、电子商务、分销通道、零售终端、售后服务…都必须以让你的消费者口袋里装满足够货币为核心?去想尽一切办法来满足你的消费者的需要和欲望?才谈得上占有消费者。那么?消费者的需要和欲望是什么呢? 消费者去消费终端(如商场)购买商品?她最关心的并不是商品本身(很多人认为消费者购买商品就是为了商品本身?这是一个最大的误区?)?而是这个商品能不能给她提供她想要的"东西"?消费者有二大需要和欲望∶一是对满足基本生存和生活(衣、食、往、行、玩)的"有形产品"的需要和欲望?二是对满足实现自身人生价值和自己梦想最终实现的"无形产品"的需要和欲望(往往被忽视)。

具体表现为∶ 1、食物和睡眠? 2、性满足、爱与被爱? 3、健康和对生命的维护? 4、未来生活的保障? 5、子女生活的幸福? 6、金钱和金钱能买到的东西? 7、生活的方便性? 8、他人和社会的尊重。 总结起来就是 3 条∶ 1、经济的独立和自由? 2、渴望成为传奇式的人物? 3、渴望被他人尊重。 营销(Marketing)的本质就是发现消费者需要和欲望并且满足它?公司给消费者搭建一个舞台?其目的就是为了满足消费者的需要和欲望?就是要满足消费者对"有形产品"及"无形产品"的需求。为什么?因为您只有满足了消费者的这些需要和欲望?消费者才会购买您的产品或者商品?消费者才会忠诚于或者永远忠诚您的产品或者您的公司或者您的品牌。这就是营销(Marketing)的本质∶发现需求并满足需求。 【创业之家】

（编辑：通辽站长网）

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