银行回应老人取钱被要求手机再查证

银行回应老人取钱被要求手机再认证＃ 银行的这个回应显然没有说服力，实名认证和手机有什么关系？银行不是通讯系统。如果是给老人申请手机卡，那么手机实名认证是没有问题的。

现在老人都在做取钱的业务。老人家没有手机，是不是连取钱都不能？存折和银行卡有什么用？银行不应将自己的工作强加于客户。这不仅会增加客户的负担，还会损害其自身的信誉。银行必须，实名认证实名认证是验证身份证不是手机。过去没有智能手机的时候，无论是存款还是取款，都需要实名认证。

当时，当时只要拿了一张身份证就可以了。科学技术的发展是为了方便人民，而不是为了制造麻烦，更不是把自己的工作转给别人。如果银行不承认这个错误和问题，以后还会犯类似的错误，离失去客户的信任不远了。10月17日上午10时20分，客户倪某前往成都市农商行双流支行同江支行智能终端办理业务，系统提示客户账户为不动产账户（自开户之日起6个月内未发生交易），根据支付结算管理和账户风险控制的要求，按照金融机构客户身份识别相关工作流程，工作人员向客户询问提供身份证和手机实名认证。