Windows2008虚拟机安装杀毒软件导致反复蓝屏重启

【故障类型】：蓝屏、重启

【关键词】：蓝屏、金山毒霸、kisknl.sys、QQFrmMgr.sys、SYMEVENT.sys

【适用版本】：FusionAccess V100R003C00以上版本。

【问题现象】：

客户同时有100多台虚拟机出现蓝屏现象，重启后可恢复。

【问题分析】：

1，随机找三台蓝屏虚拟机收集dump日志分析，发现蓝屏指向的系统文件分别是：一台指向金山毒霸和腾讯管家，第二台指向金山毒霸windows重启，第三台指向腾讯管家和赛门铁克，分析如下：

2，通过windbg分析发现最终蓝屏都是系统启动文件wininit.exe引起

3、询问客户出问题时间点操作，客户反馈说开启了金山毒霸的支持勒索者防御策略，局点金山毒霸版本如下所示：

4、咨询金山毒霸厂家，厂家答复是由于勒索者防御模块错误的注入wininit.exe进程,导致wininit进程不正常退出,由于wininit.exe是系统的核心进程,一旦退出将导致系统蓝屏。详细的分析报告如下所示：

【解决方法】：

重启虚拟机即可恢复，最终解决方案需要升级金山毒霸才能解决（详细需要咨询金山厂家）。

【总结&建议】：

针对系统大规模蓝屏时间首先排查平台是否存在异常告警，如果没有蓝屏原因就跟平台关系不大，跟虚拟机内业务系统强相关，详细原因需要通过蓝屏dump日志进行分析。

（编辑：通辽站长网）

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